Nous assistons à une transformation majeure dans le monde des standards téléphoniques grâce à l’arrivée de solutions innovantes. Pourquoi ne pas remplacer son IPBX local par une solution externe et en profiter pour inclure le réseau d’agence ? Cas client qui de manière pragmatique explique les avantages de la solution : Avant : Mon entreprise dispose d’un PBX par site. Je gère les contrats de maintenance avec les différents acteurs locaux. Je fais évoluer les différents équipements au gré des besoins et tous les 5 à 7 ans, je renouvelle mon parc. J’ai fréquemment besoin de changer une carte ou d’acquérir une nouvelle licence, notamment, lorsque j’ajoute des utilisateurs. Mes équipements ne sont pas tous de la même marque ou du même modèle ce qui me contraint à la maîtrise 3 logiciels différents pour administrer les PBX. Après : Je dispose d’un IPBX installé dans un Datacenter. Il est directement relié à mon réseau VPN MPLS. C’est un système virtualisé qui m’est dédié. L’ensemble des communications du groupe sont unifiées, (mes agences et mon siège). Pour plus de sécurité, il est redondant au sein d’un second Datacenter, lui même relié à mon réseau. Je ne gère plus qu’un seul contrat. Les upgrades sont logiciels. Je n’ai plus de contrainte de T0/T2. J’ai supprimé mes abonnements téléphoniques sur chaque site et je dispose maintenant d’une solution SIP. J’ai du changer mes postes sur tous les sites. J’ai du m’assurer d’avoir une Qos sur mes liens Wan pour assurer la qualité d’écoute. Pour certains sites, j’ai upgrader la liaison VPN et pour d’autres, la téléphonie étant critique, j’ai eu besoin de souscrire des SDSL lignes de secours. Globalement, mon ROI est excellent. J’ai augmenté la qualité de service ainsi que la continuité de service de mes liens data. J’ai diminué les coûts cachés liés à l’administration d’un parc physique hétérogène et dispersé. En terme d’organisation, j’ai une vision clair de mon infrastructure téléphonique. Conclusion : Pour avoir étudier avec attention les différentes offres du marché, soyez attentif et ne comparez pas une solution avec un IPBX dédié en cœur de réseau et une solution Centrex par exemple. La mise en place de la solution décrite ci-dessus est rentable dès 2 ou 3 sites.

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